Questions fréquentes

Tous les MacBook, Air et Pro, de 2015 à 2026. Je ne répare ni les iMac, ni les Mac mini, ni les Mac Studio, ni les Mac Pro.

Vous n’avez pas besoin de le savoir : chercher l’origine de la panne fait partie de mon travail. Quand l’atelier ouvrira, vous m’écrirez ce que fait la machine, ou ce qu’elle ne fait plus, et ce qui s’est passé juste avant.

Demandez le devis par écrit, puis envoyez-le-moi quand l’atelier aura ouvert : je vous dirai si la panne se répare au composant, et combien ça coûterait. Sur les Mac à puce T2 et sur les Mac Apple Silicon, une carte neuve arrive sans vos fichiers, alors qu’en réparant la carte d’origine, ils restent en principe dessus. La comparaison est sur la page Méthode et prix.

Parfois non, et je vous le dirai. Sur un vieux Mac ou une carte trop abîmée, la réparation peut coûter trop cher face au même modèle en reconditionné : je le note dans le diagnostic, avant que vous ne payiez quoi que ce soit d’autre. Si vos données comptent, le calcul change : un Mac reconditionné ne les rendra pas.

Passez d’abord par Apple : une intervention par un réparateur tiers peut faire perdre la prise en charge par Apple. Si votre couverture se termine avant l’ouverture, vous pouvez vous inscrire sur la liste d’attente pour être prévenu.

Non. L’atelier est chez moi, sans accueil du public. Tout passe par La Poste et par e-mail, il n’y a pas de standard téléphonique.

Pas encore : l’atelier ouvre mi-2027. En attendant, la page Réparations montre des réparations réelles, avec les mesures, dont une carte que je n’ai pas pu réparer.

Non, l’atelier ouvre mi-2027 et je ne prends aucun Mac d’ici là. Si c’est urgent ou si vos données sont critiques, passez par Apple ou par un réparateur déjà ouvert. Vous pouvez quand même vous inscrire pour une prochaine panne : ça ne vous engage à rien.

En principe, oui : je répare votre carte au lieu de l’échanger, et elle repart avec vos fichiers. Exception : quand une restauration de macOS est nécessaire, comme sur ce MacBook Air M2 ; je vous préviens et j’attends votre accord, et je ne récupère pas les données d’un SSD physiquement mort. Si votre Mac démarre encore, faites une sauvegarde avant de l’envoyer.

Après un dégât liquide, oui : il me sert à tester le clavier, le trackpad et le son. Vous pouvez mettre un mot de passe provisoire avant l’envoi et le changer au retour. Les tests se font avec votre accord (CGV, article 9).

Environ 7 à 9 jours en tout : l’envoi aller, le devis sous 2 jours après réception, la réparation en 1 à 3 jours ouvrés après votre accord, puis le retour. Le détail est sur la page Méthode et prix.

Par e-mail, à chaque étape : les photos à l’arrivée, le devis, la confirmation de réparation, le compte rendu et le numéro de suivi du retour.

L’envoi aller est à vos risques : assurez-le (option ad valorem de Colissimo) et gardez la preuve de dépôt. Je photographie le colis fermé, puis le Mac, dès l’arrivée, et je vous envoie les photos. En cas de dégât, on a la preuve, et on fait la réclamation ensemble.

Je m’arrête et je vous écris : le devis est ferme, et sans votre accord je ne touche à rien. S’il faut faire plus, je vous envoie un nouveau devis. C’est arrivé sur ce MacBook Air M2.

À partir de 190 € pour les pannes les plus simples et rapides, puis sur devis, 350 € maximum pour une carte mère. Le diagnostic coûte 49 €, payé à l’envoi du Mac : il est déduit si vous acceptez le devis, remboursé si la carte n’est pas réparable, dû si vous refusez le devis. Le détail, avec un exemple chiffré, est sur la page Méthode et prix.

Je ne facture ni réparation ni pièce, et le diagnostic de 49 € vous est remboursé. Seul le retour du Mac est à votre charge : 20 € maximum.

Oui : 3 mois, liquide inclus, et 6 mois pour les inscrits à la liste d’attente (offre de lancement). Elle couvre l’intervention réalisée et les composants remplacés, sauf nouveau dégât liquide après la réparation (CGV, article 7).

Je vous fournis une facture : TVA non applicable, art. 293 B du CGI. Pour plusieurs appareils, écrivez-moi. Je ne promets pas de tarif de lot.

Éteignez-le tout de suite et ne le rallumez pas pour voir si ça marche : sous tension, le liquide continue de ronger les pistes. Ensuite, faites débrancher la batterie le plus vite possible. Le temps joue contre vous : sur cette carte, le dégât datait de quatre mois.

Après un liquide, un Mac qui redémarre peut encore avoir un problème : l’oxydation continue sous les composants. Celui-ci s’allumait encore, et son écran n’avait plus de rétroéclairage.