De votre bureau à l’établi, et retour.
Pas besoin d’habiter Paris pour une vraie réparation. Voici exactement comment se déroule un envoi chez nous :
- 01
Décrivez la panne
Remplissez le formulaire de contact avec le modèle et ce qui s’est passé. Nous vous répondons avec la marche à suivre et l’adresse d’envoi.
- 02
Sauvegardez vos données
Si le Mac démarre encore, faites une sauvegarde. La réparation préserve vos données, mais une sauvegarde reste la règle.
- 03
Emballez soigneusement
Sac antistatique ou film à bulles, carton rigide, calage tout autour. Pas besoin du chargeur.
- 04
Expédiez en suivi
Envoi suivi et assuré recommandé, à l’adresse fournie. L’envoi aller est à votre charge. Gardez bien votre numéro de suivi.
- 05
Diagnostic + devis gratuit
À réception, diagnostic au microscope. Vous recevez un devis ferme : ce prix ne bougera plus.
- 06
Réparation & retour
Après votre accord, réparation de votre MacBook, test complet, puis retour suivi. Garantie 90 jours.
Un colis bien préparé arrive intact.
- Éteignez complètement l’appareil (surtout après un dégât des eaux — n’essayez pas de le rallumer).
- Enveloppez le Mac dans un sac antistatique ou, à défaut, du film à bulles épais.
- Utilisez un carton rigide plus grand que l’appareil, avec 3–5 cm de calage sur chaque face.
- Immobilisez l’appareil : il ne doit pas bouger quand vous secouez le carton.
- Scotchez solidement toutes les ouvertures du carton.
Ce qu’il faut mettre et ne pas mettre.
- Un mot avec votre nom, e-mail et le numéro de suivi de la demande.
- Une description courte du symptôme (ex. « ne s’allume plus depuis un café renversé »).
- Uniquement le MacBook (sauf demande contraire).
- Pas de chargeur, ni de câble, ni de housse — inutiles et vite égarés.
- Pas de disques externes ni de clés USB.
- Retirez tout autocollant amovible que vous tenez à garder.
Envoyez avec le transporteur de votre choix.
Colissimo, UPS, DHL, Chronopost… tous conviennent. Choisissez une option suivie et assurée pour la valeur de l’appareil.
Un devis ferme avant toute intervention.
Le diagnostic est gratuit. Vous recevez un prix fixe pour la réparation identifiée. Vous ne payez que si vous validez.
Prêt à envoyer votre Mac ?
Décrivez la panne : nous vous répondrons avec l’adresse d’envoi et la marche à suivre. Le diagnostic est gratuit.
